Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Losvana

Dernière mise à jour : 20/08/2024

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur Losvana. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions Générales de Retour et de Remboursement

  • Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

Processus de Retour
Veuillez contacter notre service clientèle à info@losvana.com pour initier le processus de retour.
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et incluez une copie de votre bon de commande.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Veuillez envoyer les retours à l'adresse suivante :
101, Unit 2, Ruihao Jiayuan, Linyang Linnan Village, Nanbin Street, Rui'an City, Wenzhou City, Zhejiang Province, China
Zheng Weian
13057996783.

Inspection et Approbation du Retour
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous inspecterons les articles pour nous assurer qu'ils répondent aux conditions de retour.
Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre retour.

Remboursement
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur la méthode de paiement d'origine.
Les remboursements peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.

Échanges
Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un article différent, veuillez passer une nouvelle commande.

Articles Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@losvana.com pour résoudre le problème.

Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à info@losvana.com.